Aviso de privacidad

Última actualización: 16 de octubre de 2026

1. ¿Quién es responsable de tus datos?

David Samir Benito García, propietario de la marca ITERA. Domicilio: Av. Juárez 1352, entre Zaragoza y Valdez Carrillo, C.P. 27000, Torreón, Coahuila, México. Correo de contacto: servicio@itera.cool.

2. ¿Qué datos recabamos?

Cuando nos escribes por WhatsApp, compras en tienda o en itera.cool, o pides una cotización, podemos recabar:

• Contacto: nombre y número de WhatsApp o teléfono.
• Conversaciones: lo que nos escribes y los archivos que nos mandas (fotos, notas de voz, documentos).
• Pedidos y envíos: productos, dirección de entrega y datos de la paquetería.
• Facturación, si la pides: RFC, razón social, régimen fiscal y correo.
• Origen del contacto: si nos escribiste desde un anuncio de Facebook o Instagram, el identificador de ese anuncio.

No recabamos datos sensibles.

3. ¿Para qué los usamos?

Finalidades principales, necesarias para atenderte:

• Contestar tus mensajes y dudas.
• Hacer cotizaciones, apartados y ventas.
• Preparar y enviar tus pedidos y darles seguimiento.
• Emitir facturas.
• Atender cambios, devoluciones y aclaraciones.
• Mandarte, la primera vez que nos escribes, la invitación a nuestro grupo de clientes de WhatsApp. Entrar al grupo es opcional.

Finalidades secundarias, que puedes rechazar:

• Avisarte de promociones, nuevas colecciones y temporadas.
• Pedirte tu opinión sobre nuestro servicio.

Si no quieres que usemos tus datos para las finalidades secundarias, escríbenos a servicio@itera.cool o mándanos «NO PROMOCIONES» por WhatsApp. Esto no afecta la atención de tus pedidos.

4. ¿Con quién los compartimos?

• Meta Platforms (WhatsApp): es el servicio por el que nos comunicamos contigo. Lo que nos escribes pasa por sus servidores, según sus propias condiciones y su aviso de privacidad.
• Paqueterías: solo para entregar tus pedidos (nombre, teléfono y dirección).
• Autoridades: solo cuando la ley nos obliga.

No vendemos ni rentamos tus datos.

5. ¿Cómo ejerces tus derechos?

Tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos, cancelarlos u oponerte a su uso (derechos ARCO), y a revocar tu consentimiento.

Para ejercerlos, escribe a servicio@itera.cool con:

• tu nombre y el número de WhatsApp con el que nos escribes;
• qué derecho quieres ejercer y sobre qué datos;
• una copia de tu identificación, o la de tu representante y su poder.

Te respondemos en los plazos que marca la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

Para pedir que borremos tus conversaciones y datos de contacto, sigue las instrucciones en itera.cool/borrar-mis-datos.

6. Cookies del sitio

itera.cool usa cookies para que el sitio funcione y para medir las visitas y los anuncios (por ejemplo, el píxel de Meta). Puedes aceptarlas o rechazarlas en el aviso de cookies del sitio.

7. Cambios a este aviso

Cualquier cambio se publica en esta misma página, itera.cool/aviso-de-privacidad, con su nueva fecha de actualización.