Cómo pedir que borremos tus datos

Si nos escribiste por WhatsApp y quieres que borremos tus conversaciones y tus datos de contacto de nuestro sistema de atención:

1. Pídelo por cualquiera de estas vías:
   • escribe «BORRAR MIS DATOS» por WhatsApp desde el mismo número con el que nos escribías;
   • o manda un correo a servicio@itera.cool con el asunto «Borrar mis datos» y tu número de WhatsApp.
2. Confirmamos que eres tú, respondiéndote en ese mismo número o correo.
3. Borramos tus datos en un plazo máximo de 15 días hábiles y te avisamos cuando quede hecho:
   • tus conversaciones;
   • los archivos que nos mandaste;
   • tu nombre y tu número de nuestro sistema de atención.

Lo que no podemos borrar: lo que la ley nos obliga a conservar, como las facturas emitidas y los registros contables de tus compras. Esos datos se guardan solo el tiempo que marca la ley y no se usan para nada más.

Borrar tus datos en WhatsApp: borrarlos de nuestro sistema no borra la conversación de tu celular. Puedes eliminarla en WhatsApp: mantén presionado el chat › Eliminar chat.

Más información en nuestro aviso de privacidad: itera.cool/aviso-de-privacidad.